Seit über 25 Jahren kümmern wir uns mit Herz und Seele um die Hautbedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden. Ob Hautpflegeprodukte, Make-up oder Parfüm – unser Sortiment finden Sie in unserem Online-Shop www.kosmetikfuchs.de und in unserem Ladenlokal in Erkelenz, wo Sie auch unser Kosmetikinstitut, unsere Ernährungsberatung und unsere Naturheilpraxis entdecken können. Unser Team wächst und gedeiht seit Jahren überproportional, und inzwischen sind wir über 30 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an unseren Standorten in Erkelenz-Gerderath und Wegberg-Wildenrath.
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Zum 01.08.2026 oder 01.09.2026 suchen wir einen Auszubildenden (m/w/d) zum Kaufmann/zur Kauffrau für Bürokommunikation
Ready, set, go: Werde unser Customer Hero und lerne alles über Onlinehandel & Kundenservice!
Wir glauben daran, dass man am meisten lernt, wenn man wirklich mitarbeiten darf. Deshalb bist du bei uns nicht „der Azubi“, sondern von Anfang an Teil des Teams.
Wenn du Lust auf ein wertschätzendes Umfeld, echte Einblicke in den Onlinehandel und ein Team mit Herz hast, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Wirf einen Blick hinter die Kulissen von www.kosmetikfuchs.de und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Onlinehandels.
Das erwartet dich bei uns:
Ein zentraler Teil deiner Ausbildung ist unser Kundenservice – hier läuft alles zusammen. Du sorgst gemeinsam mit uns dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen und gern wieder bei uns bestellen.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen per E-Mail und Telefon und hilfst dabei, jedes Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.
- Du lernst Schritt für Schritt, wie professioneller Customer Service im E-Commerce funktioniert – von der ersten Anfrage bis zur passenden Lösung.
- Du bearbeitest Bestellungen, beantwortest Rückfragen und kümmerst dich um Reklamationen und Retouren.
- Du bekommst Einblicke in unsere Warenwirtschaft und verstehst, wie Bestell-, Versand- und Zahlungsprozesse zusammenspielen.
- Du entwickelst Sicherheit in der Kommunikation und lernst, auch in stressigeren Momenten den Überblick zu behalten.
- Mindestens Mittlere Reife, Fachabitur oder Abitur
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du fühlst dich sicher im Umgang mit Word, Excel & Outlook
- Interesse an kaufmännischen Abläufen und daran, wie ein Onlineshop im Hintergrund funktioniert
- freundlich und kommunikativ auftrittst
- strukturiert und sorgfältig arbeitest
- verantwortungsbewusst mit sensiblen Daten umgehst
- ein Teamplayer bist und Lust auf Zusammenarbeit hast
- geduldig bist und auch bei kniffligen Anfragen ruhig bleibst
- dich für Kosmetik, Beauty & Trends begeisterst
- Deutschlandticket – wir übernehmen deine Fahrtkosten
- Praxisorientierte Ausbildung: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Mentoring und Unterstützung: Persönliche Betreuung und Unterstützung durch erfahrene Ausbilder
- Karrierechancen: Gute Übernahmemöglichkeiten nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung
- Attraktives Arbeitsumfeld: Moderne Arbeitsplätze und ein motiviertes Team
- Mitarbeiter-Events
- Mitarbeiter-Rabatt: Profitiere von Rabatten auf Produkte wie Kosmetik, Make-up und Parfüm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kein Dresscode: Komm, wie du dich wohlfühlst
