ENTDECKEN SIE UNSER FUCHSTALER-PROGRAMM

Schön, dass Sie da sind – Ihre Treue wird belohnt!
Mit unserem Fuchstaler-Programm sagen wir Danke: Für jeden Einkauf sammeln Sie wertvolle Fuchstaler – unsere Art, Ihre Treue zu belohnen. Freuen Sie sich auf exklusive Rabatte, besondere Aktionen und viele kleine Extras, die Ihren Einkauf noch lohnender machen.

Wie können Sie am Fuchstaler-Programm teilnehmen?

So erreichen Sie Ihren Kundenstatus:

STATUS	VORAUSSETZUNGEN *in den letzten 365 Tagen
Neukunde	Anlage eines Kundenkontos
Blau	Mindestens 1 Bestellung Umsatz < 150 €
Bronze	Umsatz > 150 €
Silber	Umsatz > 300 €
Gold	Umsatz > 600 €
Platin	Umsatz > 1.200 €
Platin+	Umsatz > 1.200 € 3 Jahre in Folge

Ihre Vorteile je Kundenstatus:

VORTEILE	BLAU	BRONZE	SILBER	GOLD	PLATIN	PLATIN +
Spannende Produkttests	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Luxus-Gewinnspiele	–	✓	✓	✓	✓	✓
Exklusive Geschenke	–	–	✓	✓	✓	✓
Rabatt auf Ihre Lieblingsmarke	–	–	2%	3%	5%	5%
Premium Sale-Aktionen	–	–	–	✓	✓	✓
Versandkostenfreie Lieferung	–	–	–	–	✓	✓
Schutz vor Herabstufung Einmal erreicht, bleibt dieser Status dauerhaft bestehen.	–	–	–	–	–	✓

So können Sie ganz einfach Fuchstaler sammeln:

Fuchsletter

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Melden Sie sich jetzt zu unserem Fuchsletter an und sichern Sie sich exklusive Vorteile, Angebote und Neuigkeiten - noch bevor alle anderen davon erfahren.

Fuchstaler-Programm FAQs

Alles Wichtige auf einen Blick

Erfahren Sie, was Sie beim Fuchstaler-Programm erwartet
Sammeln Sie Fuchstaler bei jedem Einkauf
Lösen Sie Ihre Fuchstaler gegen Direktrabatte ein
Entdecken Sie exklusive Vorteile für treue Kunden

ALLGEMEIN

Wie kann ich am Fuchstaler-Programm teilnehmen?

Mit Ihrem Kundenkonto nehmen Sie automatisch am Fuchstaler-Programm teil und sammeln mit jedem Einkauf wertvolle Fuchstaler, die Sie gegen attraktive Direktrabatte im Warenkorb einlösen können.

Weitere Informationen zu den Direktrabatten finden Sie unter der Frage: "Wie löse ich Fuchstaler ein?"

Wie kann ich mich vom Fuchstaler-Programm abmelden und was passiert anschließend mit meinen Fuchstalern?

Falls Sie nicht mehr am Fuchstaler-Programm teilnehmen möchten, teilen Sie uns das gerne per E-Mail an kontakt@kosmetikfuchs.de oder per Post an folgende Adresse mit: Schnitzler GmbH & Co. KG - Kundenservice, Friedhofstraße 10 41812 Erkelenz. Daraufhin wird ihr Kundenprofil gelöscht.

Nach Ihrer Kündigung können Sie keine neuen Fuchstaler mehr sammeln und auch bereits gesammelte Fuchstaler nicht mehr einlösen.

Wo finde ich Informationen zum Thema Datenschutz?

Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Datenschutz!

Wo finde ich die Teilnahmebedingungen zum Fuchstaler-Programm?

Die Teilnahmebedingungen zum Fuchstaler-Programm finden Sie hier!

KUNDENSTATUS

Welche Kundenstatus gibt es und wieso verändert sich mein Kundenstatus?

Ihr Kundenstatus bleibt bestehen, solange Sie innerhalb von 365 Tagen den erforderlichen Mindestumsatz für diesen Status erreichen oder überschreiten. Ein Beispiel: Erreichen Sie durch einen Einkauf den Schwellenwert für einen höheren Status, profitieren Sie von den entsprechenden Vorteilen. Sollte innerhalb der darauffolgenden 365 Tage jedoch kein ausreichender Umsatz erzielt werden, wird eine Herabstufung erfolgen.

Kurz gesagt: Ihr Status passt sich dynamisch an – regelmäßige Einkäufe helfen dabei, Ihren Status und die damit verbundenen Vorteile dauerhaft zu sichern. Unter der Überschrift ‚So erreichen Sie Ihren Kundenstatus‘ – weiter oben auf dieser Seite – finden Sie eine Übersicht aller Kundenstatus und der jeweiligen Voraussetzungen.

Wichtig: Ihr Kundenstatus ändert sich, sobald Ihr Einkauf vollständig abgeschlossen ist – das heißt: frühestens 14 Tage nach Versand und abgeschlossener Bezahlung Ihrer Bestellung.

Wo sehe ich meinen Kundenstatus?

Ihren Kundenstatus finden Sie in Ihrem Profil unter dem Reiter "Meine Fuchstaler".

Welche Vorteile habe ich?

Als Teil unseres Fuchstaler-Programm profitieren Sie von zahlreichen exklusiven Vorteilen, die wir speziell für unsere treuesten Kund:innen entwickelt haben. Dazu zählen unter anderem:

Direktrabatte durch Fuchstaler: Sammeln Sie bei jedem Einkauf Fuchstaler und lösen Sie diese gegen attraktive Direktrabatte im Warenkorb ein.
Individuelle Vorteile: Durch die Anreicherung Ihres Kundenprofils, wie beispielsweise die Angabe Ihres Hauttyps, erhalten Sie Fuchstaler.
Geburtstagsgeschenk: Zu Ihrem Ehrentag dürfen Sie sich über eine persönliche Überraschung freuen.
Exklusive Kampagnen & Produkttests: Sie erhalten Zugang zu besonderen Aktionen und dürfen als Erste neue Produkte ausprobieren.Denken Sie daran, sich für unseren Fuchsletter anzumelden, um keine Neuigkeiten zu verpassen.
Luxus-Gewinnspiele: Kunden ab dem Kundenstatus „Bronze“ können an hochwertigen Verlosungen teilnehmen. Abonnieren Sie dazu unseren Fuchsletter um davon zu erfahren!
Geschenk-Aktionen:Kunden ab dem Kundenstatus „Silber“ haben Zugriff auf limitierte Aktionen mit hochwertigen Geschenken.
Jubiläumsgeschenk: Kunden ab dem Kundenstatus „Platin“ erhalten zum Jahrestag (an dem sie sich ihr Kundenprofil bei kosmetikfuchs.de angelegt haben) Fuchstaler gutgeschrieben – als Dankeschön für ihre Treue.
Rabatt auf Ihre Lieblingsmarke: Kunden ab dem Kundenstatus „Silber“ freuen sich auf einen ganz persönlichen Markenbonus.
Versandkostenfreiheit: Ab dem Kundenstatus „Platin“ entfällt für Sie dauerhaft die Versandpauschale.

Eine Übersicht aller Vorteile finden Sie oben unter den Überschriften „Ihre Vorteile je Kundenstatus“ und „So können Sie ganz einfach Fuchstaler sammeln“.

Warum habe ich andere Vorteile als meine Freunde?

Ihre Vorteile sind eng mit Ihrem Status verbunden. Mit einem höheren Status erhalten Sie nicht nur die bestehenden Vorteile, sondern auch weitere Vorteile darüber hinaus. Ein praktisches Beispiel: Im Platin Status profitieren Sie von versandkostenfreien Lieferungen, während dieser Vorteil im Gold Status noch nicht verfügbar ist.

Eine Übersicht aller Vorteile finden Sie oben unter den Überschriften „Ihre Vorteile je Kundenstatus“ und „So können Sie ganz einfach Fuchstaler sammeln

KUNDENPROFIL

Wo finde ich mein Kundenprofil?

Klicken Sie oben rechts auf das kleine Männchen neben dem Herz oder klicken Sie hier.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Sie finden Ihre Kundennummer in Ihrem Profil unter "Übersicht".

FUCHSTALER

Wie löse ich Fuchstaler ein?

Ihre gesammelten Fuchstaler können Sie ganz bequem direkt im Warenkorb einlösen. Sobald Sie Ihren Warenkorb aufrufen, sehen Sie unterhalb Ihrer Artikel eine Auswahl an verfügbaren Fuchstaler-Coupons.

Diese Fuchstaler-Coupons entsprechen festen Rabattwerten und können gegen Ihre Fuchstaler eingelöst werden. Es sind nur jene auswählbar, die farbig dargestellt sind – ausgegraute Fuchstaler-Coupons sind aktuell nicht verfügbar, da Ihnen dafür noch Fuchstaler fehlen.

Zur Auswahl stehen folgende Rabattstufen:

1 € Rabatt für 100 Fuchstaler
2,50 € Rabatt für 200 Fuchstaler
5 € Rabatt für 300 Fuchstaler
10 € Rabatt für 500 Fuchstaler
20 € Rabatt für 1.000 Fuchstaler
50 € Rabatt für 2.000 Fuchstaler

Sobald Sie einen Fuchstaler-Coupon auswählen, wird der entsprechende Fuchstalerbetrag automatisch von Ihrem derzeitigen Fuchstaler-Guthaben abgezogen und der Rabatt direkt im Gesamtpreis berücksichtigt.

Wie sammle ich Fuchstaler?

Mit Ihrer Teilnahme am Fuchstaler-Programm sammeln Sie bei jedem Einkauf automatisch wertvolle Fuchstaler, die Sie später als Direktrabatte im Warenkorb einlösen können.

So können Sie Fuchstaler sammeln:

1 € Einkaufswert = 1 Fuchstaler*. Hierbei wird immer auf den Eurobetrag abgerundet (z.B.: Artikel kostet 9,60 € - Sie sammeln 9 Fuchstaler).
Willkommensbonus: Sie erhalten 150 Fuchstaler für die Anmeldung zum Fuchstaler-Programm.
Profil vervollständigen: Erhalten Sie einmalig 50 Fuchstaler je ergänzende Angabe im Kundenkonto.
➤ Teilweise kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihnen Ihre Fuchstaler für Profilvervollständigungen gutgeschrieben werden. So beispielsweise bei der Angabe Ihres Geburtstages oder Hauttypen.
Geburtstagsgeschenk: Sie erhalten 300 Fuchstaler an Ihrem Ehrentag.

Gutscheine
Gratisartikel/Geschenke
Produkte aus Produkttests
2 + 1 Gratis-Aktionen

*Ausgenommen von der Vergabe sind Rabatte, Versandkosten sowie die oben genannten Artikel. Fuchstaler werden nur für abgeschlossene und bezahlte Bestellungen gutgeschrieben.

Ich habe mein Geburtsdatum/meinen Hauttyp angegeben, aber noch keine Punkte erhalten. Woran liegt das?

Die Fuchstaler für gewisse Angaben wie Profilanreicherungen Ihres Geburtsdatums und Hauttyps werden Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben. Falls dies nicht geschehen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail kontakt@kosmetikfuchs.de.

Wenn ich Produkte retourniere, werden mir Fuchstaler wieder abgezogen?

Ihre Fuchstaler werden 14 Tage nach Versand Ihrer Bestellung gutgeschrieben – also sobald die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist. Sollten Sie innerhalb dieser Frist Artikel zurücksenden, werden für die retournierten Produkte keine Fuchstaler gutgeschrieben.

Wann werden mir die Fuchstaler für meinen Einkauf gutgeschrieben?

Ihre Fuchstaler werden gutgeschrieben, sobald Ihr Einkauf vollständig abgeschlossen ist – das heißt: frühestens 14 Tage nach Versand und abgeschlossener Bezahlung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie innerhalb dieser Frist Produkte retournieren, erfolgt keine Gutschrift der entsprechenden Fuchstaler. So stellen wir sicher, dass nur vollständig abgeschlossene Einkäufe belohnt werden.

Tipp: Sie können Ihren aktuellen Fuchstaler-Status jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Ich habe Fuchstaler gesammelt, kann diese aber noch nicht einlösen. Woran liegt das?

Ihre Fuchstaler sind direkt nach der Online-Bestellung in Ihrem Kundenkonto sichtbar, jedoch zunächst als „vorgemerkt“ gekennzeichnet. Sie werden erst 14 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung und somit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist freigegeben und können ab dann eingelöst werden.

Hintergrund ist die gesetzliche Rückgabefrist – erst nach Ablauf dieser Zeit werden die Fuchstaler dauerhaft gutgeschrieben.

Kann ich meine Fuchstaler an jemand anders übertragen?

Nein, die Übertragung der Fuchstaler auf andere Kundenkonten ist nicht möglich.

Können mir nachträglich Fuchstaler gutgeschrieben werden?

In bestimmten Fällen ist eine nachträgliche Gutschrift von Fuchstalern möglich – zum Beispiel, wenn es bei der Übertragung aufgrund technischer Probleme zu Fehlern gekommen ist. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@kosmetikfuchs.de.

Bitte beachten Sie jedoch: Bestellungen, die ohne Kundenkonto (z. B. als Gast) getätigt wurden, können aus systemtechnischen Gründen leider nicht nachträglich für Fuchstaler berücksichtigt werden – auch nicht rückwirkend für mehrere Einkäufe.

Wichtig: Melden Sie sich vor dem nächsten Einkauf in Ihrem Kundenkonto an, um automatisch Fuchstaler zu sammeln.

Wo sind meine Gutscheine aus dem "alten" Fuchstaler-Bonusprogramm?

Ihre Gutscheine wurden beim Umzug auf unser neues Onlineshop-System automatisch in Fuchstaler umgewandelt. Der Wert bleibt dabei selbstverständlich erhalten.

Sie können die Fuchstaler nun flexibel im Warenkorb gegen Direktrabatte einlösen – genau wie zuvor mit Ihren Gutscheinen. Es ist aber auch möglich die Fuchstaler zu sparen und gegen höhere Direktrabatte einzutauschen.

Tipp: Ihre verfügbares Fuchstaler-Guthaben sehen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.

Wo sehe ich mein aktuelles Fuchstaler-Guthaben?

Sie finden Ihr aktuelles Fuchstaler-Guthaben in Ihrem Kundenprofil unter dem Reiter "Meine Fuchstaler".

Können meine Fuchstaler verfallen?

Ja, Fuchstaler verfallen – allerdings nicht pauschal, sondern einzeln, genau 24 Monate nach ihrer Gutschrift, sofern sie bis dahin nicht eingelöst wurden.

Das bedeutet: Jeder gesammelte Fuchstaler hat eine eigene Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. Sobald Sie Fuchstaler einlösen, werden immer zuerst die ältesten verwendet.

Gut zu wissen: 30 Tage bevor Fuchstaler verfallen, erhalten Sie in Ihrem Kundenprofil einen deutlichen Hinweis – inklusive Datum und Anzahl der betroffenen Fuchstaler. So bleibt Ihnen genug Zeit, um Ihre gesammelten Vorteile noch rechtzeitig zu nutzen.